TOQUILLA CIEL

- Si su compra fue exitosa realizaremos el despacho de su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles de que el pago sea aceptado por la plataforma.

- El costo del envio es asumido por el cliente.

- El valor y el tiempo de entrega varían según el destino y el volumen de su compra. La duración de entrega puede ser de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la duración del envío desde Barranquilla al lugar de destino en Colombia. Para envío internacionales el tiempo de envío puede aumentar.

- Dentro de las opciones despacho encontrará Recoger en tienda, esta opción solo aplica para reclamar su compra en nuestro local en la ciudad de Barranquilla y el pedido estará disponible 24 horas después de su compra. Usted puede reclamar su compra de lunes a domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. (Este horario puede variar de acuerdo con las modificaciones que presente el horario de atención del centro comercial).

- Los pedidos realizados serán facturados y enviados en los tiempos estipulados, una vez se confirme el pago de los productos que varía según la forma de pago elegida. Si seleccionó la opción tarjeta crédito o débito el pago ingresará al sistema en un aproximado de 5 minutos, si elige pagar en Baloto o Efecty, para su despacho será necesario esperar hasta que el ingreso llegue a nuestro sistema.

- El envío de los pedidos se realiza a través de nuestros aliados comerciales Coordinadora (Nacionales) y FedEx (Internacionales). Para envíos por otra transportadora, una vez realizada su compra debe enviar un correo electrónico o comunicarse a nuestra línea de atención WhatsApp +57 3163502520 para coordinar la tarifa y tiempos de envío.

- Usted deberá cancelar por transferencia o consignación a la cuenta corriente de Andrea Milano 1932 S.A.S el excedente del envío en caso tal este sea mayor al cancelado en la compra.

- Toda compra recibida de lunes a viernes después de cuatro (4) de la tarde será enviada el siguiente día hábil. Para compras efectuadas sábados, domingos o festivos su despacho se realizará en el siguiente día hábil correspondiente.

NOTA: los pedidos se reciben las 24 horas del día y el tiempo de despacho se realiza en horario laboral.

- Solo se aceptarán cambios de productos por talla en un tiempo de 30 días calendario desde el día que recibe su producto. Por esto es importante probar la prenda una vez la reciba para garantizar el cambio del producto dentro de los días permitidos.

- Deberá comunicarse a nuestra línea de atención de WhatsApp 3163502520 para solicitar el cambio del producto, es importante que anuncie su nombre, cédula y producto adquirido para coordinar el cambio. El producto debe conservar sus etiquetas y empaque original.

- Los cambios se realizarán por las mismas prendas o en su defecto otras por igual valor o superior. No se realizarán cambios por nueva colección. No se realizarán devoluciones de dinero.

- Los cambios por talla están sujetos a existencia, ya que muchos modelos se agotan con facilidad, en caso tal, se le ofrecerá otro diseño y deberá asumir el costo del excedente si el producto excede el valor de la compra.

- Los cambios por talla se podrán realizarán siempre y cuando las prendas no estén dañadas, manchadas o usadas.

- No se admitirán cambios de complementos, prendas compradas en rebajas o de artículos comprados en otro país. Cada artículo admite solo un cambio.

- El cliente deberá asumir los costos de envío en el caso que sea un cambio por talla o de producto y si es por garantía nosotros los asumiremos. El cliente podrá realizar el cambio directamente en nuestra tienda física siempre y cuando sea dentro de los 30 días permitidos.

- Una vez recibido el producto, Andrea Milano realizará la gestión del envío hacia el destino que usted indique. Para garantizar la disponibilidad del nuevo producto deberá enviarnos su guía de despacho como respaldo para bajar del inventario el producto que va a adquirir.

Estado del producto: Andrea Milano 1932 S.A.S aceptará el cambio de un producto siempre que estos no hayan sido usados, la prenda se encuentre en perfecto estado en que se entregó con su etiqueta original, no presente daños provenientes de la manipulación por parte del cliente o no hayan sido expuestas a mal lavado o secado.